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设备厂家不来安装调试怎么办

发布时间:2025-11-26 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
设备厂家不来安装调试可能引发以下法律风险:
1. 设备损坏风险:若您因设备未调试无法正常使用,强行开机可能导致设备核心部件损坏(如工业机床因参数未调试导致刀具崩裂),产生高额维修费用,且厂家可能拒绝承担维修责任。
2. 间接损失扩大风险:若设备用于生产经营,未调试导致无法开工,可能产生停产损失(如服装厂因缝纫机未调试无法生产,每天损失订单利润5000元),若您未及时固定损失证据(如订单合同、停产记录),后续可能无法向厂家追偿该部分损失。
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针对设备厂家不来安装调试的问题,可依据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国民法典》的相关规定分析。
《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定,售出的产品不具备应当具备的使用性能而事先未作说明的,销售者应当负责修理、更换、退货;给消费者造成损失的,应当赔偿损失。若设备因未调试无法正常使用,且厂家未事先说明“不包含调试服务”,则厂家违反该条款,需承担调试或赔偿责任。《中华人民共和国民法典》第六十条规定,当事人应全面履行合同义务,若合同约定厂家负责安装调试,厂家未履行即违反该条款,您可要求其继续履行并赔偿损失。综上,厂家未按约定或法定要求安装调试的,您有权要求其承担责任。
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设备厂家不来安装调试时,需避免以下常见错误操作:
1. 自行拆解设备调试:若您不具备专业技能,自行拆解可能导致设备损坏,且厂家可能以此为由拒绝承担保修责任,扩大损失。
2. 拖延维权时间:未及时催告厂家或保留证据,可能因超过诉讼时效(通常为3年)而丧失胜诉权,或因证据不足无法证明厂家责任。
3. 盲目接受厂家不合理条件:如厂家要求您承担额外费用才提供调试服务,若未核实费用合理性即同意,可能造成不必要的支出。
若您已出现上述错误操作,或对如何纠正有疑问,可进一步向律师咨询,避免损失扩大。
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设备厂家不来安装调试,您可先依据合同要求厂家履行义务,若厂家拒绝,可通过合法途径维权。
1. 若合同明确约定厂家负责安装调试:您有权要求厂家限期履行义务,否则厂家构成违约,需承担违约责任(如赔偿损失)。
2. 若合同未明确约定安装调试主体:需结合交易习惯或设备性质判断,若设备需专业调试才能使用,通常厂家负有调试义务;若为简易设备,可能需您自行调试或委托第三方。
3. 若厂家以“非自身责任”为由拒绝(如称设备运输损坏):需厂家举证证明责任归属,若无法举证,仍需承担安装调试义务。

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